Con el aumento del uso de banca digital en Venezuela, también han aumentado los intentos de fraude. En esta guía te enseñamos cómo proteger tu dinero, identificar estafas y qué hacer si eres víctima de un fraude.
Amenazas Más Comunes
1. Phishing (Suplantación de identidad)
Qué es: Mensajes falsos que parecen ser de tu banco, pidiendo que ingreses tus datos.
Cómo identificarlo:
- El banco NUNCA pide tu clave por mensaje
- Los enlaces son diferentes al oficial
- Tienen errores ortográficos
- Crean urgencia ("¡Actúa ahora!")
2. Ingeniería Social
Qué es: Estafadores que te manipulan para que reveles información.
Regla de oro: El banco NUNCA te llamará pidiendo claves, códigos SMS o datos de tarjeta.
3. Malware y Virus
Cómo se infectan:
- Descargar apps fuera de tiendas oficiales
- Hacer clic en enlaces sospechosos
- Usar computadoras públicas
Cómo Proteger tu Cuenta
Contraseñas Seguras
Qué hacer:
- Usa contraseñas de al menos 12 caracteres
- Combina mayúsculas, minúsculas, números y símbolos
- No uses información personal
- Cámbialas cada 3-6 meses
Protege tu Dispositivo
En tu celular:
- Mantén el sistema operativo actualizado
- Solo descarga apps de Google Play o App Store
- Usa bloqueo de pantalla
Activa Todas las Seguridades
- Notificaciones por SMS/email de cada transacción
- Autenticación de dos factores si está disponible
- Límites de transferencia - ponlos al mínimo necesario
Cómo Identificar Fraudes
Señales de Alerta
- Te piden tu clave o código SMS
- Urgencia extrema
- Ofertas demasiado buenas
- Enlaces extraños
- Errores de ortografía
URLs oficiales de principales bancos:
- Banco de Venezuela: bancodevenezuela.com
- Banesco: banesco.com
- Mercantil: mercantilbanco.com
- Provincial: provincial.com
Qué Hacer Si Eres Víctima
Acción inmediata
- Bloquea tu tarjeta/cuenta desde la app
- Cambia tu contraseña inmediatamente
- Llama al banco
- No borres evidencia
Checklist de Seguridad
- Contraseña fuerte y única para cada banco
- Notificaciones activadas
- App del banco descargada de tienda oficial
- Dispositivo con bloqueo de pantalla
- Nunca comparto claves ni códigos SMS